Veículos da linha 531 da empresa Galo Branco apresentam condições precárias de higiene, com bancos sujos e infestação de baratas.
Em réplica
Niterói - RJ
10/06/2026 às 08:52
ID: 250988117
Venho por meio desta reclamar sobre a higienização dos veículos da empresa Galo Branco, todos os ônibus, digo todos pois faço uso da linha 531 e uso há mais de 5 anos diariamente e por isso afirmo que todos os ônibus desta linha estão em situação precária de higiene, bancos extremamente sujos com crostas que indicam a falta de limpeza, os cantos dos bancos imundos e sem falar na presença constante de baratas, elas saem aos montes pelas cavidades próximas as janelas, a noite fica inviável fazer uma viagem no assento do canto devido a quantidade de baratas nos veículos, peço uma resolução imediatamente quanto ao fato que trago com palavras mas que tenho também imagens. Esses ônibus não passam por nenhum tipo de higienização, estão sempre imundos, recolher lixo do ônibus não é higienizar. Alguns ônibus chegam a ter cheiro forte de barata devido a quantidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:52
Olá, Rafael. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Galo Branco S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
15/06/2026 às 09:35
Olá, Rafael. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Galo Branco S/A:
"Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Informamos que nossos ônibus possuem serviço de limpeza com protocolo de rotina diária antes de irem para a rua. De forma preventiva, também realizamos a atividade de controle de vetores com dedetização periódica.
Já encaminhamos o seu relato para a nossa gerência operacional fazer com absoluta urgência, a devida apuração da ocorrência"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!