Atendimento via WhatsApp com informações imprecisas e grosseria por parte da atendente.
Não respondida
Ipaussu - SP
10/09/2026 às 00:26
ID: 258643041
Realizei um atendimento via WhatsApp para tirar duvidas referente a rotas da empresa. Perguntei se o onibus pararia numa cidade que estava dentro da rota, onde a atendente disse que dependeria do fluxo de pessoas nesse trajeto, se teria embarque ou desembarque de passageiros para esse destino. Nisso questionei como faria para comprar minhas passagens para esse desembarque, ja que não existia a opção de compra para essa cidade e "dependeria do fluxo de clientes". Prontamente quem me atendeu, sem paciencia alguma, me disse que "se não existe, é porque não tem".
Mas agora me questiono, que tipo de informação meia boca é essa que os colaboradores da empresa são treinados a passar pro cliente? Além da grosseria, não existe preparo nenhum para orientar ou sanar duvidas dos passageiros.