Atraso no reembolso e falha no embarque de passagem rodoviária
Resolvido
Guaíra - SP
13/08/2026 às 12:42
ID: 256376157
Fiz a compra de uma uma passagem de Guaíra Sp para Maringá pr, para que minha mãe, porém o motorista não passou na rodoviária de Guaíra Sp, conversei direto com a central e pediram para o motorista retornar pois ele ja estava na cidade vizinha, mas o motorista seguiu viagem, estou conversando por email e telefone com os responsáveis para ser reembolsado há 10 dias atrás pegaram meus documentos e os documentos da passageira que seria minha mãe e me pediram 7 dias para estarem reembolsando o valor da passagem, mas já se passaram 10 dias e eles não me responderam mais.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:58
Prezado, Claudio.
Primeiramente, agradecemos pelo envio de sua manifestação. Reconhecemos que as considerações e os feedbacks de nossos clientes são importantes para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Verificamos que o senhor já possui uma reclamação registrada por meio do e-mail [email protected], referente ao mesmo assunto apresentado nesta manifestação.
A solicitação foi registrada sob o protocolo n *****.
Quanto ao reembolso, verificamos que o procedimento foi realizado em 13/08/2026. Caso o valor ainda não tenha sido creditado, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], para que possamos verificar a situação junto ao setor financeiro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe de atendimento ao cliente
Viação Garcia | Brasil Sul Santo Anjo
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 08:59
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3