Encomendas na Garcia Express Rodoviária
Respondida
Londrina - PR
09/05/2025 às 15:55
ID: 216692823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá não é a primeira vez que chego lá para postar uma encomenda e tenho que ficar aguardando a troca de turno e/ou a entrada de funcionários para o setor de encomendas, hoje fiquei aproximadamente 40 minutos aguardando a chegada do funcionário, sem respaldo de algum encarregado ou responsável pelo setor. Além disso, testemunhei um descaso de um dos funcionários com uma cliente, tratando ela com desrespeito.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:46
Prezado Sr. Lelver,
Primeiramente, agradecemos o envio de sua reclamação. Temos ciência que todas as considerações provenientes de nossos clientes nos auxiliam na construção de uma empresa com excelência, melhorando cada vez a qualidade dos nossos serviços prestados.
O Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo pede desculpas por qualquer transtorno causado na utilização dos nossos serviços, foge totalmente do padrão de qualidade que oferecemos.
Conforme nossa conversa na data de hoje, informo que enviamos sua reclamação ao setor responsável. Assim, podemos evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos!
Equipe de atendimento
Viação Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo