Viação Garcia

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

08/07/2026 às 20:53

ID: 253452549

Estamos no ônibus que saiu de São Paulo/Foz de Iguaçu às 16h na no 16/06/2026 poltrona 75 leito cama.
Quando chegou 1h30 da manhã, o ônibus do meu lado como os demais estávamos alagados. Paramos na garagem às 2h20 não sei a cidade, entrou os colaboradores para vim com panos secar o chão do ônibus, minhas bolsas no chão molhou e minha jaqueta ficou encharcada de água. Além de trocarem todas as colchas que fornece por ser uma nível de Leito cama, e que colocamos nos vidros pra segurar as águas de chuva. O motorista está ciente e a na garagem tentaram trocar de ônibus mais não tinha um igual. Estão seguimos viagem, sem dormir com panos cheio de água.
Certo de que uma empresa como a Viação Garcia, tantos anos no mercado, iria no nosso destino ou nos ressarcir por tal constrangimento de passar a noite em claro com meus pertences molhados e como não podemos fazer nada, como o motorista falou, pediu pra nós relatar o acontecido, que o valor da passagem foi 685,00 pra uma longa viagem nessa situação desagradável. Assim que chegar em Foz do Iguaçu irei mostrar os vídeos para vcs ter ideia da situação que estamos viajando.
Chegamos no guinche da viação aí veio a luta da solicitação do estorno para meu cartão de crédito o qual comprei, em Foz do Iguaçu. Falaram que toda negociação era o site por e-mail do sac da empresa e fale conosco. Então relatei por e-mail com fotos, eles além de fotos tem a documentação do motorista que parou na garagem tudo está registrado, desde do dia 16/06 já foram mais de 10 e-mail cobrando fora as ligações que não resolve nada. Então vi nesse canal buscar ajuda, pois uma falta de respeito com nossa dignidade que pagamos para viajar seguro num ambiente confortável, não num dilúvio em cima de nós por conta de frotas de ônibus irregulares e com manutenção precária. Fica relatado minha insatisfação, e irresponsabilidade como consumidor ignorando a responder os e-mail sem dar uma solução cabível. Não acredito que uma empresa tão conhecida se negar a atender seus clientes. Isso fica de alerta para os demais, porque esse país é o mais que nada cai sobre essa empresa, e seu eu não tivessem dinheiro? Embarcaria? Acho que não. Acorda viação Garcia e resolve as suas responsabilidades e vcs gostam é de processo judicial que já vi. Se quiser vamos para essa esfera. Espero que por esse canal vcs tomem vergonha e se manifestem.
Quero meu dinheiro estornado para meu cartão de crédito, e pretendo não utilizar do seus serviços.
Obrigado

Patrícia