Propaganda enganosa / Problemas na viagem

Prezado(a) Sr(a). Rafael Perestrelo,

Primeiramente, agradecemos pelo envio de sua reclamação. Reconhecemos que todas as considerações e feedbacks provenientes de nossos clientes são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos serviços, contribuindo diretamente para a construção de uma empresa pautada na excelência e no compromisso com a qualidade do atendimento prestado.

Gostaríamos de informar que sua reclamação foi registrada e enviada aos setores responsáveis sob o protocolo de N *****.

Após análise realizada junto aos setores responsáveis, informamos que foi efetuada uma limpeza completa do veículo, em conformidade com os procedimentos operacionais e os padrões de higienização adotados pela empresa.

Além disso, durante as verificações técnicas, foram constatadas irregularidades no sistema de Wi-Fi, no ar-condicionado e nas tomadas do veículo. Diante disso, as ocorrências foram registradas e as providências necessárias para a regularização dos equipamentos serão adotadas, com o objetivo de restabelecer o pleno funcionamento dos sistemas e evitar a recorrência de situações semelhantes.

O Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo apresenta suas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante a utilização de nossos serviços, os quais não condizem com o padrão de excelência que nos propomos a oferecer. Nosso objetivo é assegurar que todos os nossos clientes desfrutem de um serviço confortável, seguro e em conformidade com os padrões de excelência que norteiam a atuação de nossa empresa.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!

Equipe de atendimento ao cliente
Viação Garcia | Brasil Sul Santo Anjo