Reclamação sobre falha na prestação de serviço de transporte e solicitação de reembolso integral.
Não respondida
Curitiba - PR
05/09/2026 às 10:38
ID: 258289013
Assunto: Solicitação de reembolso e reclamação formal por falha na prestação de serviço
Prezados,
Solicito o reembolso referente a duas passagens adquiridas. No dia de ontem, recebi o estorno de apenas R$ 176,89, sendo que o valor total pago pelas duas passagens foi de R$ 468,90.
Além disso, registro aqui uma reclamação formal acerca da situação caótica enfrentada no Portão O. O local encontrava-se completamente desorganizado, sem a presença de nenhum funcionário ou responsável para orientar os passageiros. Havia aglomeração excessiva, a ponto de inviabilizar a circulação, e as previsões de horários dos ônibus estavam incorretas e severamente atrasadas (meu embarque estava programado para as 22h45, mas no horário os painéis ainda chamavam ônibus das 21h30).
Devido a essa total falta de organização e suporte por parte da empresa, fiquei impossibilitada de acessar o veículo a tempo e perdi meu ônibus.
Diante do transtorno inaceitável e do prejuízo financeiro causado, aguardo a regularização imediata do valor restante do reembolso, e, caso não haja a devida solução administrativa, adotarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais.
Aguardo um retorno breve.