Reembolso de passagem devido a defeito em poltrona e desconforto na viagem Campinas - Londrina

Question

Ontem fiz uma viagem em leito-cama no trecho Campinas - Londrina na poltrona 80. Entretanto, a poltrona estava com defeito e não reclinava. Falando com o motorista, ele me indicou outra poltrona, a de numero 72, que apesar de ser leito-cama, não tinha o mesmo espaço para os pés. Eu sou alta e por estar com o pé machucado, comprei a passagem no leito, mas passei o tempo todo apertada, como se estivesse em uma poltrona executiva. Gostaria do reembolso dessa passagem, pelo transtorno ocorrido. O número do bilhete é *****