Solicitação de aproveitamento de valor de passagem não utilizada como crédito devido a motivo de saúde.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 22:10
ID: 258323301
Olá!
Possuía uma passagem marcada para o dia 05/09/2026, com desembarque previsto em Bandeirantes. Infelizmente, por motivos de saúde, não consegui realizar a viagem na data programada.
No momento da compra, não tinha conhecimento de que seria aplicada multa caso eu não pudesse viajar, especialmente em uma situação envolvendo problemas de saúde. Também não fui devidamente informado de que haveria cobrança adicional para realizar o reagendamento da passagem.
Diante da situação, acabei adquirindo uma nova passagem para outra data. Porém, gostaria de solicitar, se possível, o aproveitamento do valor da passagem não utilizada como crédito para utilização em outra viagem.
Minha intenção é utilizar esse crédito para realizar o trecho de Andirá (Paraná) São Paulo (Barra Funda).
Tentei buscar atendimento e uma solução diretamente pelos telefones disponibilizados, porém não consegui contato.
Peço, por gentileza, que analisem meu caso e verifiquem a possibilidade de uma solução, considerando que a ausência na viagem ocorreu por motivos de saúde e que já precisei adquirir uma nova passagem.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.