Solicitação de atualização sobre cancelamento de passagem e reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 13:55
ID: 258695075
Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o cancelamento da passagem referente ao protocolo *****, realizado em 24/08/2026.
Até o momento, não recebi nenhum retorno sobre a conclusão do processo. No dia 31/08, entrei novamente em contato por e-mail, mas não obtive resposta. Em 02/09, realizei um novo contato e fui atendida pelo Guilherme, que informou que seria necessário aguardar, porém não foi apresentado nenhum prazo para a conclusão do processo.
Dessa forma, gostaria de solicitar, por gentileza, um prazo concreto para a efetivação do cancelamento e, se aplicável, do respectivo reembolso, bem como uma atualização sobre o status da solicitação.
Aguardo retorno com as informações e o prazo para conclusão.
Atenciosamente,