Viagem com serviço de cabine-leito não entregue e troca de ônibus não justificada
Não respondida
Paranavaí - PR
11/07/2026 às 13:54
ID: 253661659
MAIS UMA VEZ, venho de formalizar uma reclamação. Dessa vez sobre minha viagem realizada no dia 10/07, no trecho Curitiba-Paranavaí.
Adquiri uma passagem para a cabine-leito, serviço esse que consta com cadeira de massagem. No entanto, a massagem não funcionou em nenhum momento.
O problema mais grave, contudo, ocorreu em Maringá. Fomos informados de que seria necessário trocar de ônibus, porque o atual estava com o ar condicionado quebrado. Mas o engraçado é que ano passado deram a mesma justificativa de ônibus quebrado e nós fizeram trocar. E mais uma vez, o novo veículo não possuía a opção de cabine-leito, o que descaracterizou completamente o serviço pelo qual paguei.
Considero inaceitável ter desembolsado mais de R$800 por um serviço que não foi entregue integralmente. Aguardo um posicionamento e a proposta de uma solução para este problema.