Motorista de ônibus causa acidente, danifica carro e empresa oferece valor irrisório para reparo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 16:09

ID: 244078679

No dia 13/02, 14h40, EU ESTAVA PARADA NO TRÂNSITO, A FAIXA DO ÔNIBUS NA LATERAL ESQUERDA DO CARRO ANDOU E ELE LEVOU O RESTROVISOR, QUEBRANDO O ESPELHO E ARRANHOU A LATERAL DA FRENTE DO CARRO. ELE PAROU O ÔNIBUS, EU ARRUMEI O ESPELHO E ELE FOI EMBORA. ***** - PINHEIROS
Local do Fato: *****, *****, - ***** .

Liguei na empresa e eles me deram um telefone dizendo que era seguro. Mas nao era. Era o escritório de advocacia. Me pediram para preencher um formulário, com fotos, BO e também dois orçamentos. Fiz os dois orçamentos. Me deram 10 dias úteis para um retorno.

No retorno, me disseram que a proposta deles era me pagar R$ 400,00. Nem 1/4 do valor dos orçamentos. Eu disse que eu nao iria arcar com a diferença, sendo que o erro foi do motorista deles. Me pediram uma contra-proposta e eu insisti que os orçamentos pedidos estava ali. Poderiam escolher o de menor valor

Até agora nada. Estou registrando aqui para o próximo passo ser Pequenas Causas.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 16:39

Prezada,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido relatado.
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso e identificar corretamente o veículo envolvido, precisamos de algumas informações adicionais. Por gentileza, informe, se possível, o prefixo do ônibus, bem como a linha ou confirme o horário exato do ocorrido. Esses dados são essenciais para localizarmos a garagem responsável e adotarmos as medidas cabíveis.

Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com a apuração e tratativa da ocorrência.

Atenciosamente,
Viação Gato Preto

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 16:45

Vc já tem tudo isso com sua advogada. BO, fotos, etc. Acho que pode perguntar para ela.

Réplica da empresa

24/03/2026 às 11:22

Prezada,

Informamos que o seu caso já foi encaminhado novamente ao nosso departamento jurídico, para uma reavaliação completa, peçamos que entre em contato com nosso escritório jurídico, segue número de telefone *****.

Atenciosamente,
Viação Gato Preto

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 11:44

Sua advocacia me fez uma proposta ontem de R$ 800,00. Hoje fez uma proposta de R$ 1000,00. Os orçamentos pedidos são de mais de R$ 2000,00. Quer dizer que eu tenho que arcar com o problema? Não tenho. Pq eu estava parada no trânsito e seu motorista não teve senso de espaço e me levou junto. Vou nas pequenas causas e pedir ainda danos morais pelo estorno que estão me causando.

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 09:31

Não resolveram. Me fazem propostas absurdas do valor menor que a oficina pede, sendo que eu teria que pagar parte de um acidente em que eu estava parada. Muita falta de respeito. Vou entrar na justiça e não há mais conversa.

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 09:31

Não são minimamente corretos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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