Ônibus da Viação Gato Preto (linha *****) com atrasos frequentes e mau posicionamento no ponto
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 07:45
ID: 248919971
Olá,
Venho por meio deste manifestar meu descontentamento com o serviço prestado pela Viação Gato Preto em relação à linha ***** (Metrô Vila Mariana).
Atrasos são frequentes nessa linha no horário entre 7:00 e 7:45 e a formação de filas enormes se dá sem nenhuma explicação ou justificativa.
Hoje, *****, além do atraso habitual, ocorreu um fato inusitado: o ônibus que estava estacionado no ponto, bem atrás, não avançou até o ponto, fazendo com que os passageiros que estavam na fila tivessem que se deslocar até o local onde o ônibus estava, ao invés de o motorista posicionar o carro no local correto.
O que leva um motorista a não ter o "trabalho" de ligar o motor e avançar até a posição correta de embarque? Preguiça?
Se este tipo de situação persistir (atrasos e má prestação de serviço) vou fazer uma reclamação formal à SP-Trans bem como iniciar um abaixo-assinado com os usuários da linha, para que o tema chegue à Prefeitura de São Paulo.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:28
Boa tarde!
Prezado Nilson Soares,
A Viação Gato Preto agradece ao e-mail enviado pois consideramos elogios, sugestões e criticas construtivas para a melhoria da empresa e satisfação dos usuários.
Para evitar reclamações relacionadas a atrasos, estamos ampliando o tempo de acesso dos veículos ao terminal principal da linha, com o objetivo de normalizar a operação e garantir maior regularidade no atendimento.
Prezamos pelo bom atendimento sempre e peço a colaboração para que possamos normalizar.
Atenciosamente;
Viação Gato Preto
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 19:01
A gente reclama de uma coisa e respondem outra... O jeito é procurar a Prefeitura mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3