Parada
Não resolvido
São Paulo - SP
14/03/2025 às 22:40
ID: 212223653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Já fiz algumas reclamações sobre o motorista (Tiago ou Thiago) da linha 817C Clínicas X Lapa carro ******* horário 22:15.
Esse motorista prejudica outras pessoas que vai pegar outro ônibus para voltarem as vossas casas. Ele hoje parou em frente o mercado Mambo da rua Aurélia e fica esperando passageiros sair do mercado isso está ficando frequente, esse cara está me tirando do sério já com essa palhaçada dele, essa é a última vez que reclamo dele.
Acho melhor trocar ele de horário ou de linha.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 10:42
Bom Dia!
Prezado Cliente Kleber Nascimento de Oliveira,
A Viação Gato Preto agradece pois consideramos elogios, sugestões e críticas construtivas para melhoria da empresa e satisfação dos usuários .
Referente ao caso acima onde o usuário informa sobre o motorista , primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado pela ação do nosso motorista, e informamos que o condutor será encaminhado ao setor de Recursos Humanos (RH), e vamos encaminhar um coordenador para o local no horário informado para fiscalizar o motorista.
sem mais, obrigada!
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 13:21
Até agora não teve nenhum êxito, o motorista mencionado continua com essa palhaçada de para no mercado Mambo...
A empresa fala e nada faz.
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 13:21
Até agora não teve nenhum êxito, o motorista mencionado continua com essa palhaçada de para no mercado Mambo...
A empresa fala e nada faz.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 13:22
Fala e não faz nada a respeito da reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
01/05/2025 às 10:01
Bom Dia!
Prezado Cliente Kleber Nascimento de Oliveira,
A Viação Gato Preto agradece pois consideramos elogios, sugestões e críticas construtivas para melhoria da empresa e satisfação dos usuários .
Informamos que o motorista foi convocado ao setor de tráfego, onde participou de uma conversa com o líder de operações.
Durante o diálogo, foi ressaltado que esta não é a primeira vez em que o colaborador é orientado sobre a mesma conduta. Ele foi devidamente advertido de que, caso o fato se repita especificamente a parada no local mencionado para aguardar passageiros, será retirado da linha. Como medida preventiva, será designado um coordenador para o ponto citado, a fim de fiscalizar a conduta do colaborador e garantir o cumprimento das normas operacionais.
Sem mais, obrigada.