Passageira se machuca ao descer de ônibus em movimento após porta fechar antes da hora
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 20:50
ID: 248796661
Hj dia ***** peguei ônibus no terminal da Lapa linha ***** da ***** ,era uma motorista, quando chego meu destino quando fui desce fiquei imprensada na porta fui pra frente sai do ônibus em movimento machuquei minhas duas mão e meu braço , motorista nem esperou eu descer já fecha a porta isso sempre está acontecendo,ela não espera numa pressa , sempre fecha a porta do ônibus em movimento achei absurdo isso agente sai de casa pega transporte pra agente chegar com segurança no trabalho acontece isso não consegui trabalhar por conta das minhas mão machucada
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:57
Boa tarde!
Prezada cliente Cirlene Nunes;
A Viação Gato Preto agradece o e-mail encaminhado, pois consideramos elogios, sugestões e críticas construtivas fundamentais para a melhoria contínua de nossos serviços e para a satisfação dos usuários.
Sobre o fato apontado, informamos que o colaborador foi devidamente identificado e orientado em relação ao ocorrido, sendo reforçado que este tipo de conduta não condiz com os princípios e padrões de atendimento prezados pela Viação Gato Preto junto aos seus usuários.
Informamos ainda que o colaborador está sendo acompanhado por um coordenador responsável, a fim de garantir a adequação de sua conduta e a melhoria contínua na prestação do serviço.
atenciosamente,
viação gato preto.