Cancelamento da linha 6003-21 causa transtornos e riscos à segurança dos passageiros

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 09:51

ID: 253745523

A retirada da linha 6003-21 tem causado grandes transtornos aos moradores e trabalhadores da região. Essa linha era fundamental para quem utiliza a parada Hans Christian Andersen B/C, e o principal problema é que não existe outra linha que realize o mesmo trajeto. Essa linha era a unica alternativa de acesso a Estação Bruno Covas-Mendes Vila Natal, sendo essencial para nós passageiros que dependem da integração com o sistema ferroviário para chegar ao trabalho, à escola e a outros compromissos diários.
Desde a suspensão da linha, passamos a depender de baldeações ou a caminhar mais de um quilômetro para acessar outros pontos de ônibus. Além do tempo de deslocamento, nossa segurança está em risco, principalmente quem precisa fazer esse percurso a pé em horários de pouco movimento, no início da manhã ou à noite, ficando mais expostas a [Editado pelo Reclame Aqui].
Não estamos pedindo um benefício, mas a recuperação de um serviço essencial que atendia a comunidade e garantia nosso direito de locomoção com segurança e dignidade. Esperamos uma resposta concreta e uma solução para um problema que afeta diariamente muitos passageiros e que providências sejam tomadas com urgência.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 13:20

Boa tarde, Ana Carolina!

Recebemos seu registro e o encaminhamos ao setor responsável. Retornaremos assim que possível.

Atendimento | Viação Grajaú

Réplica da empresa

13/07/2026 às 15:15

Boa tarde,

Informamos que, conforme retorno do departamento responsável, a linha 6003-21 ficará inoperante apenas durante o período de recesso, mediante autorização da SPTrans. Após esse período, a operação da linha será retomada normalmente.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 14:52

Agradeço o pronto retorno. Confirmo a retomada da linha após o recesso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10