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São Paulo - SP

07/02/2025 às 18:02

ID: 209371615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde o início de Fevereiro/*******, a linha *******21 que opera somente em horários de pico para atender a grande demanda de passageiros ( manhã e noite) apresenta diversas falhas de horários e indisponibilidade de carros. No dia 03/02, enviaram um ônibus no horário das 07h30 que partiu com atraso de 15 minutos e quebrou depois de 20 minutos de viagem. No dia 07/02, o ônibus no horário da noite que operam sentido bairro, que somente são 2 horários (17h30 e 18h30), nem sequer chegou no centro. Inclusive, o fiscal da linha disse que não cuida mais desta linha e não tem conhecimento do paradeiro.
Como explicar uma redução drástica se o número de passageiros continua o mesmo, e a capacidade dos ônibus de transportar eh o mesmo ?
Por se tratar de uma linha que tem como trajeto as principais vias de São Paulo ( aeroporto congonhas e ac. 23 de maio), os ônibus que atendem a linha deveriam ser modernizados, com maior quantidades de horários e maiores para atender adequadamente os passageiros

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Resposta da empresa

28/02/2025 às 11:17

Bom dia

Encaminhamos para o setor responsável sua reclamação.
Agradecemos pelo seu registro, em breve retornaremos.

Atenciosamente,

Viação Grajaú