Ônibus da Viação Grajaú causa colisão, não deixou chamar perícia e se nega a pagar os reparos

Question

No dia 27/06, às 17h, o ônibus de placa ***** colidiu na lateral traseira do meu carro. O fato ocorreu em frente à loja Kiko Ar Condicionado e Direção Automotiva, situada em
*****. Eu sugeri ao motorista que chamassemos a pericia para determinar os próximos passos sobre qual seguro acionar e ele disse que não precisaria porque bastava entrar em contato com a Viacao Grajau através do telefone. Liguei, pediram pra eu mandar fotos, descrever a situação e 3 orçamentos por e-mail. Recebi, após uma semana, uma devolutiva dizendo que não vão pagar. Fui induzida ao erro pelo colaborador que não quis chamar a perícia alegando que iria se atrasar e agora estou com meu carro batido. Espero um retorno ou registrarei BO e entrarei na justiça não só pelo prejuizo financeiro como também pelo transtorno causado, já que o temperamento do motorista deixou minha mãe, que é uma senhora com hipertensão que estava comigo, ainda mais nervosa.

Accepted Answer

Boa tarde!

Referente ao sinistro em epígrafe, após analisar a dinâmica dos fatos narrados pelos envolvidos (confirmados pelas testemunhas presenciais do evento), em confronto com as regras de circulação dispostas na legislação de trânsito vigente, a Viação Grajaú S/A., por meio deste Setor de Sinistros, informa que está declinando da reparação dos danos pleiteados, por não vislumbrar culpa por parte de seu preposto no acidente em tela."

Cordialmente,
Setor de Sinistros

Ônibus da Viação Grajaú causa colisão, não deixou chamar perícia e se nega a pagar os reparos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor