DESCASO ABSURDO COM CLIENTE
Não resolvido
Piracicaba - SP
23/07/2024 às 19:19
ID: 193628525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 passagem em Piracicaba para minha nora vir até Piracicaba, pois precisava com urgência que ela ficasse com minha esposa, internada na Santa Casa, e que não pode ficar sem acompanhante. Pois bem, minha cunhada chegou na rodoviária de Cerquilho às 17 hs, a passagem comprada para o horário de 17:20. Foi quando foi informada que o ônibus quebrou e não iriam substitui-lo, que esperasse o próximo que seria as 19:20. Como isso é possível ? Qual a responsabilidade da empresa com o usuário. Se essa empresa não tem competência para gerir essa linha, ou outras, que saia. O que não pode é cometer esse absurdo e ficar por isso mesmo.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 08:11
Prezado Cliente, sua reclamação foi respondida em 25//07 através do e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
Viação Itaqueri.
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 08:18
É mentira que o ônibus foi substituído com rapidez. A funcionária disse à passageira que esperasse o próximo horário, ou seja, a saída que deveria ter ocorrido às 17:20 hs, só ocorreu às 19:30 hs.
Em suma, essa empresa não tem menor respeito pelo usuário.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 08:21
A empresa não tem o menor respeito pelo usuário. Não se importa de a saída do ônibus ocoreu COM 2 HORAS DE ATRASO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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