Descaso no atendimento do Telegram e superlotação de ônibus

Prezado Sr, Philipe.

Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da Viação Jacareí, sua satisfação é o mais importante e por isso focaremos todos os esforços em buscar soluções para melhorar nosso relacionamento.
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de explicar que a recarga de R$ 60,00 o senhor realizou a liberação a bordo dia 13/04/2026, atualmente o senhor está utilizando o saldo da sua carteira Vale transporte, assim que esse saldo acabar automaticamente vai para a carteira comum.