Ônibus 5116 não passou em frente ao parque da cidade no horário previsto, causando transtornos aos passageiros que aguardavam.

Prezada Violeta Martins,
Agradecemos seu contato e o apontamento realizado.
Identificamos que, no horário mencionado, houve necessidade de desvio no itinerário da linha 5116 devido a uma intervenção na via, com presença de obras e interdição parcial do trecho próximo ao Parque da Cidade. Essa situação impactou diretamente o atendimento no ponto informado.
Esclarecemos que, naquele momento, não havíamos recebido comunicação prévia sobre a interdição, o que impossibilitou a divulgação antecipada aos passageiros. Assim que a condição foi identificada em operação, os veículos passaram a realizar o desvio necessário para garantir a continuidade do serviço.

Reforçamos que situações como essa, quando não informadas previamente pelos responsáveis pela via, podem ocasionar alterações pontuais no atendimento, mas seguimos trabalhando para minimizar os impactos aos nossos clientes.
Esperamos superar sua expectativa,
Atenciosamente,
Viação Jacareí