Ônibus da linha 411 sem ar condicionado em dias de sol, com atendimento péssimo, passagem cara, veículo velho e barulhento.

Prezado Gabriel,
Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, aproximadamente 40% da frota desta linha já é composta por veículos climatizados e seminovos, oferecendo mais conforto e qualidade aos passageiros.
Os demais veículos em operação atendem integralmente aos padrões regulamentares vigentes e encontram-se em perfeitas condições de uso, passando por manutenções preventivas e corretivas periódicas, conforme as normas estabelecidas pelos órgãos competentes.
Ressaltamos ainda que a renovação da frota ocorre de forma gradativa, seguindo um planejamento operacional, com o objetivo de ampliar continuamente a quantidade de veículos climatizados e mais modernos na linha, sem comprometer a regularidade do serviço prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a melhoria constante do atendimento e da qualidade do serviço oferecido aos usuários.
Atenciosamente,
Viação Jacareí Ltda