Cancelamento
Respondida
Salvador - BA
23/06/2025 às 07:30
ID: 220268595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor questões de logística perdi o ônibus de pedido *****.
Não consegui cancelar a viagem em tempo e gostaria de saber se consigo reaver ao menos uma parte do valor da passagem. Como devo proceder nesse caso?
Encaminhei um e-mail para centralizadora da jauá/regional mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 08:51
Prezada Amanda,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que a passagem mencionada está fora do prazo para cancelamento com reembolso. No entanto, ela continua válida para remarcação dentro do período de 12 meses a partir da data da compra.
Caso deseje remarcar a viagem, será aplicada uma taxa de 20% sobre o valor da tarifa no momento da remarcação. Para isso, basta comparecer a um de nossos guichês.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,