Falta de respeito com o Cliente
Respondida
Candeias - BA
08/12/2024 às 11:17
ID: 204007571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo é que pode você comprar a passagem de Madre de Deus, para pegar em Candeias, e o ônibus simplesmente não para na plataforma, e quando você vai reclar as despachante da Cidade de Candeias simplesmente diz que se quiser eu que peguei o outro ônibus e em pé, no maior sarcasmo e falta de educação, a pessoa tem o compromisso e acaba perdendo, por irresponsabilidade dessa empresa que está cada dia pior. E ainda por cima não devolve o dinheiro, e ainda cobra taxa para mudar de horário, isso é um absurdo, cadê a ager a que não está regulando essas empresas, o cliente é que fica no prejuízo, um absurdo.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 15:41
Prezada Lindiane,
Iremos apurar os fatos narrados e caso haja necessidade, vamos reorientar os funcionários a respeito da cordialidade em que devem tratar os nossos clientes. Porém, caso tenha adquirido uma passagem com origem em Madre de Deus, o embarque deve ser realizado em Madre de Deus.
Caso tenha interesse, gostaríamos de oferecer uma cortesia para a Sra. com destino ou origem em Candeias. Envie um e-mail informando sobre esse fato que iremos fazer as tratativas para agendar a sua cortesia.
At. te,