Ônibus sem ar-condicionado
Respondida
Salvador - BA
04/12/2024 às 10:03
ID: 203635261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo compramos uma passagem de R$ 70,00 onde Diz que era ônibus com ar condicionado e fazemos uma viagem no calor, com tudo fechado e ar condicionado sem funcionar. Não é a primeira viagem que faço que simplesmente o ar condicionado do carro não funciona. São 20 assentos e com tudo fechado embaixo de um sol terrível. Falta de compromisso com o consumidor. Não indico! Sem contar que os ônibus estão velhos, com coisas quebradas!
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:59
Prezada Amanda,
Lamento pela sua experiência negativa. Apesar dos esforços do setor de manutenção em realizar as manutenções preditivas, preventivas e corretivas (quando necessário), os equipamentos estão sujeitos a apresentar defeito.
Gostaria de oferecer para a Sra. o reembolso do valor pago ou uma cortesia para uma outra viagem. Caso a Sra. tenha interesse, gentileza entre em contato através do e-mail: *******
Estamos à disposição.
At. te,