Viação Juína

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

04/06/2026 às 08:37

ID: 250507503

Adquirir uma passagem da empresa JUINA de Cuiabá para Cáceres no dia 04/05 pagando valor superior por ser um assento separado pelo local que não precisava subir escada devido a problemas de coluna e ansiedade, comprei um aceto também separado devido de ansiedade o aceto separado que trás mais conforto e tranquilidade. O veículo disponibilizado foi diferente do contratado, sem as mesmas condições oferecidas no momento da compra. Além disso, houve atraso no ônibus e outras a para sair às 5h da manhã e só foi sair às 7h, em nenhum momento os funcionário informava nada. Solicito apuração dos fatos e ressarcimento dos prejuízos causados pelo descumprimento da oferta e pela má prestação do serviço. Informei que se tinha comprado uma passagem diferenciada eu queria e se comprei era por algum motivo, a resposta do funcionário foi que o problema não era dele e que se quisesse era para esperar, informei sobre todos os meus problemas de saúde e mesmo assim repetiu que o problema não era dele. Solicitei que colocasse o nome da passagem e horário e o mesmo disse que não iria e que se quisesse era para tirar foto. Informei que iria fazer uma denúncia formal e o mesmo respondeu que poderia fazer o que quisesse.