Reclamação sobre as condições mecânicas do veículo
Não respondida
Itanhangá - MT
31/07/2026 às 14:31
ID: 255321583
À Viação Juína
Assunto: Reclamação sobre as condições mecânicas do veículo
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com as condições mecânicas do ônibus utilizado nas viagens realizadas no trecho Juína Cotriguaçu e Cotriguaçu Juína, no dia de ontem.
Durante todo o percurso, o veículo apresentou falhas constantes, perdendo força e "afogando" diversas vezes, o que gerou insegurança, desconforto e preocupação aos passageiros. Um ônibus que opera no transporte de pessoas deve oferecer condições mecânicas adequadas, garantindo segurança e confiabilidade durante toda a viagem.
O valor da passagem é de R$ 61,00, e os passageiros têm o direito de receber um serviço compatível com o valor pago. No estado em que o veículo se encontrava, não havia dignidade nem condições mecânicas adequadas para continuar realizando o transporte de passageiros.
Solicito que a empresa realize uma vistoria imediata no veículo e adote as providências necessárias para evitar que situações como essa voltem a ocorrer, preservando a segurança e o respeito aos seus clientes.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre as medidas que serão tomadas.
Atenciosamente,
Nome do passageiro(a) *****
Data: 31/07/2026