Destino errado

Question

Bom, eu fui no terminal de São Paulo, terminal Rio Tietê, comprei minha passagem presencialmente nessa empresa e informei local final como Curitiba, após o pagamento e após receber o meu ingresso observo que estava como destino final Rio de Janeiro, após informar a divergência a atendente disse que não poderia reembolsar o valor por estar perto da hora de embarcar, e que poderia remarcar para outro horário pós naquele não havia viagem para Curitiba, porém informei a ela que no horário da qual ela não atava informando eu não poderia ir, no fim, não tive meu estorno e perdi a passagem pois não conseguiria viajar no horário disponível, teve que ir em outra agência e comprar uma viajem no horário que eu poderia