VENDEU LEITO E VIAJAMOS NO SEMILEITO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2022 às 19:46
ID: 143715395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Kaissara vendeu passagem de ônibus leito cama por mais de R$ *******,00 por passageiro. Na hora do embarque o ônibus veio semi leito, SUJO, fedendo, sem água pra beber, sem papel no banheiro.
Um total abuso com os clientes que ficaram todos indignados.
A empresa não quis restituir os valores devidos aos clientes no momento do embarque
Empresa viação kaissara
Rio de janeiro x Curitiba
19h15
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2022 às 11:01
Olá Sergio, bom dia!
Peço que entre em contato no e-mail *******, para que possamos verificar o ocorrido.
Atenciosamente.
Isaac Oliveira.
Grupo Itapemirim.
Réplica da empresa
24/05/2022 às 11:01
Olá Sergio, bom dia!
Peço que entre em contato no e-mail *******, para que possamos verificar o ocorrido.
Atenciosamente.
Isaac Oliveira.
Grupo Itapemirim.
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 12:55
Entrei em contato como solicitado pela empresa. O que não resolveu meu problema.
A empresa continua oferecendo cortesia.
Não existe cortesia se paguei valor MAIOR por um serviço que o valor é MENOR.
A única resolução é devolver o valor pago a mais, caso contrário a empresa está enriquecimento ilicitamente as minhas custas e as custas dos outros passageiros.
Réplica da empresa
24/05/2022 às 13:13
Olá Sergio, boa tarde!
Pedimos desculpa pelo ocorrido, conforme tratativas via e-mail, foi solicitada a operado do nosso site o estorno da sua compra, peço que acompanhe na sua próxima fatura.
Atenciosamente.
Isaac Oliveira.
Grupo Itapemirim.