Viação Itapemirim/Kaissara
Em réplica
Cariacica - ES
19/11/2021 às 11:45
ID: 133064383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 de novembro de *******, comprei 2 passagens adiantadas para 05 de janeiro de ******* no valor de *******,56 (cada) para Volta Redonda, RJ. Até então nas opções só haviam convencional. Hoje, dia 17 de novembro de *******, voltei a entrar no site e achei passagem no valor de *******,56 (SEMI LEITO)
E *******,36 (CONVENCIONAR) estou tentando entrar em contato com o *******, e por e-mail é não houve resposta até agora. Sendo que o ******* nem chama! Quero saber porque paguei tão caro nas passagens convencional sendo que o semi leito é bem melhor, e está bem mais barato! Aguardo resposta. Senão ficarei muito decepcionada com a Itapemirim já que viajo há anos com a mesma.
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 11:53
Olá, kaonne, bom dia.
Primeiramente agradecemos as informações que compartilhou conosco, são muito importantes para acompanharmos a performance dos nossos serviços.
Seu caso foi registrado junto a Itapemirim através do protocolo298449, estamos apurando o ocorrido, em breve retornaremos o contato com o parecer.
A Viação Itapemirim está à disposição de seus clientes para reclamações, sugestões ou dúvidas, por meio da sua central de atendimento, no telefone (0*******.
Solicitamos que sua avaliação seja realizada somente após a análise final do ocorrido.
Atenciosamente,
Isaac Oliveira
Grupo Itapemirim.
Réplica da empresa
13/12/2021 às 09:37
Olá Kaonne, bom dia.
Primeiramente agradecemos as informações que compartilhou conosco, são muito importantes para acompanharmos a performance dos nossos serviços.
Lhe enviamos um e-mail no endereço cadastrado solicitando algumas informações.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Kaissara - Atendimento Especial.