VIAGEM CANCELADA SEM PREVIA NOTIFICAÇÃO - REEMBOLSO

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São Caetano do Sul - SP

22/05/2022 às 16:28

ID: 143826453

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Comprei passagem através do site CLICK BUS com os dados:
VIAÇÃO KAISSARA
ORIGEM: IPATINGA-MG
DESTINO: SÃO PAULO - SP
DATA: 14/04/*******
HORÁRIO: 18:00h
Valor: R$*******,91

Ocorre que o ônibus simplesmente não apareceu, a viagem foi cancelada sem qualquer notificação prévia ou satisfação. Na rodoviária não havia ninguém para dar satisfação ou orientação, O Guichê da empresa de ônibus KAISSARA, estava completamente fechado, com papelão em volta, o que demonstra que provavelmente estava fechado definitivamente,.
Solicito urgentemente o reembolso do valor total da passagem,

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Resposta da empresa

23/05/2022 às 12:57

Olá Lorena, boa tarde!

Pedimos desculpa pelo ocorrido, informo que já foi solicitado ao nosso parceiro a Clickbus o estorno total da sua compra, pedimos que acompanhe nas suas próximas faturas o reembolso total.

Atenciosamente.
Isaac Oliveira.
Grupo Itapemirim.