VIACAO LUXOR

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Nova Iguaçu - RJ

23/02/2026 às 11:03

ID: 241263905

Realizei uma viagem com a Buser no trecho São Paulo x Rio de Janeiro.

Na ida, optei pela modalidade Leito Individual e tive uma boa experiência, com poltronas confortáveis e reclináveis, conforme esperado.

Já na volta, escolhi a modalidade Cama Premium, pagando aproximadamente o dobro do valor da passagem anterior, justamente pela expectativa de um nível superior de conforto e diferenciação no serviço. No entanto, para minha surpresa, o serviço oferecido era exatamente igual ao Leito Individual utilizado na ida, sem qualquer diferencial que justificasse o valor significativamente maior.

Diante disso, sinto que adquiri um produto com promessa de categoria superior, mas que entregou o mesmo padrão do serviço anterior, por metade do preço.

Solicito, portanto, o reembolso da diferença de valor paga, considerando a ausência de distinção real entre as modalidades.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.