Compra de passagem na Buser não reconhecida no embarque, gerando necessidade de novo pagamento e dificuldade no ressarcimento.
Não respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 10:04
ID: 247334389
Fiz uma compra dia 28/04 pra viagem de São Paulo, sala vip Levare das 22:40h para Rio de Janeiro, Glória, paguei pelo aplicativo via Pix , recebi e-mail de confirmação e quando fui embarcar meu nome não constava da lista. Pra não perder a viagem tive que pagar novamente o valor. Entrei no Sac e a Buser me orientou a entrar em contato com a empresa Luxor e me passou um número. Escrevi pro contato que disse que não era com eles. Volto a falar com a Buser que me orienta a cancelar a reserva mas a viagem já foi concluída e não há como cancelar o que já aconteceu e ter ressarcimento.
Fiz toda a transação pela Buser e eles querem que eu resolva com terceiros. Sac confuso demais.