VIACAO MARLIM

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Mineiros - GO

17/04/2023 às 13:20

ID: 163049899

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Bom dia, tudo bem? comprei 2 passagens (leito) reservadas e pagas pelo WhatsApp para o dia 06/04/*******, ao chegar no embarque 10 minutos antes do horário o transporte já havia se deslocado para a próxima cidade antes, com isso o responsável colocou eu e minha mulher em outro ônibus de uma tal empresa GRAN, (SEM SER LEITO), afim de encontrar com o nosso na próxima cidade, o que não ocorreu, tendo em vista que nem se quer avisou a moça do guichê em SANTA RITA DO ARAGUAIA, com isso tivemos que aguardar e esperar para ver se teria vagas em outros ônibus, até que arrumou vagas "SEPARADAS" em um onibus inferior ao contratado após mais de 30 minutos esperando. chegando em Mineiros (destino), entrei em contato com o responsável solicitando o reembolso das minhas passagens, tendo em vista que o serviço que contratei não foi em poltronas separadas e o ônibus não era leito, porém o mesmo nem se quer respondeu, mas havia visualizado . Hoje entrei em contato novamente com o responsável, o qual nao quis realizar o reembolso e ainda mais, insiste que tenho que pagar pelo ônibus que nos colocaram por erro da empresa em liberar o transporte antes do horário e mais, quando solicitei a compra da passagem deixei bem explicito que queria o leito (parte de baixo), e hoje o mesmo veio falar que o que comprei era executivo, porém ao verificar o valor do bilhete, foi cobrado o leito da forma que havia solicitado. Ademais tenho todas as conversas no WhatsApp, prints, áudios, etc. Ademais, tentei conversar de forma pacifica, porém não resolveram no guichê, vou tentar por aqui, caso não se resolva, terei que tomar de ultimo caso medidas judiciais.
Desde já, obrigado e aguardo!