Solicitação de estorno de passagem não atendida e falta de comunicação da empresa
Respondida
Campos de Júlio - MT
09/01/2026 às 17:56
ID: 237207713
Boa tarde, no dia 10/12/2025, fiz o cancelamento da minha passagem entrei em contato com a empresa eles me falaram que até em 30 dias iriam estornar o dinheiro da minha passagem, agora mando mensagem no e-mail da empresa no whatsapp ninguém me responde, e já se passaram os 30 dias e ainda não estorno meu dinheiro, tenho todos os papéis assinado pedindo o cancelamento e o estorno e ainda não obtive resposta, e não consigo falar com ninguém da empresa
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:48
https://portal.antt.gov.br/perguntas-frequentes/-/categories/5786816
bom dia
olhando seu processo ele não caracteriza reembolso
conforme as normas da ANTT
nosso telefone 69 99238 8287
explicamos melhor.