Viação Mauá Ltda

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 13:59

ID: 255038799

Assunto: Reclamação contra motorista

Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado por um motorista da linha 15 Jockey, no dia 28/07/2026, referente ao ônibus de placa *****, número 1.028.

Meu filho tem 8 anos e iniciou as aulas ontem, após nossa mudança do município do Rio de Janeiro onde o meio de transporte utilizado era o Jaé para o município de São Gonçalo, onde o transporte utiliza o bilhete único. Na secretaria da escola, fui informada de que o Bilhete Único estudantil leva de 2 a 3 meses para ficar pronto. Enquanto isso, foi fornecida uma declaração escolar que comprova a matrícula e garante o direito ao passe livre no transporte público durante esse período.

Mesmo apresentando essa declaração, com meu filho uniformizado, de mochila escolar e devidamente acompanhado por mim, o motorista disse que somente iria liberar hoje, pois a empresa não permite a passagem pela porta traseira. Eu paguei a minha passagem como responsável, porém o direito do meu filho não foi respeitado. Além disso, o motorista foi extremamente mal-educado, gritou comigo e afirmou que da próxima vez meu filho não vai entrar.

Ressalto que a criança estava devidamente identificada como estudante e dentro das condições informadas pela própria escola para utilização do transporte gratuito provisório.

Solicito que a empresa apure o ocorrido, oriente seus motoristas sobre os direitos dos estudantes que apresentam a declaração escolar e tome as providências necessárias, pois é inadmissível que uma criança de 8 anos tenha seu acesso à escola dificultado ou seja exposta a esse tipo de constrangimento.

Aguardo uma resposta e as medidas cabíveis.
Vale lembrar que pago 4 passagens por dia, no valor de R$5,55 .
Somando um total de R$22,20 por dia para leva-lo e trazê-lo sa escola.

Com isso venho deixar a minha indignação por ter sido um vexame o que o motorista me fez passar.