Atraso excessivo e pouca frota de ônibus Alcântara Méier prejudicando passageiros
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 12:23
ID: 240194423
Sou cliente. Trabalho em SG e moro no Cachambi. O Alcantara Méier estava com horário programado para 10:59. Fui para o ponto 10:50. O ônibus só passou às 12:05 no ponto da rua Cachambi. Essa pouca frota no horário de 9:00/15:00 é repetitiva. Nos demais horários só passa de 30min./4O min. prejudicando os passageiros. Anexo foto do ônibus, já lotado e com maioria idosos.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:49
Olá Edir, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
20/02/2026 às 16:04
Olá, Edir. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá Ltda:
" Prezado(a) Edir,
Informamos que o atraso ocasional na referida linha foi devido às condições do trânsito.
Atenciosamente,
Viação Mauá "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!