Atrasos e irregularidades na linha 15 (Jockey x Centro) aos finais de semana.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
02/02/2026 às 11:34
ID: 239370979
Empresa de ônibus Mauá
Que conduz a linha doe ônibus
15 Jockey x centro
Dias de sábado e domingo os ônibus pela manhã some
Isso afeta a mim e a tantos outros passageiros
Na semana eles intercalam os ônibus de 15 a 15 minutos
Nos fins de semana eles intercalam a 30 minutos
Por isso chego atrasado ao meu trabalho
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:50
Olá, Cláudio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 02/02 às 13:49 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mauá Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/02/2026 às 09:38
Olá, Cláudio. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá Ltda:
" Prezado Cláudio,
Informamos que o fato foi passado para a área responsável.
Atenciosamente,
Viação Mauá "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!