Linha Mauá ônibus 532 RJ 185096
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
26/06/2026 às 17:58
ID: 252458577
passageira e nesse momento estou sendo conduzida no ônibus da Viação da linha Mauá 532 sentido Niterói tá 185096 estava no. próximo ao acesso ao colégio clarence e a principal São Gonçalo que sinal com ônibus no ponto não tinha nenhum empecilho nenhum ônibus na frente sinal aberto polícia normal o motorista ameaçou a parar anotou com o ônibus antes que me aproximasse da porta logo em seguida o sinal fechou se aproximou uma outra passageira fez sinal para esse mesmo ônibus Então fui encaminhando para porta da frente do ônibus, e conseguimos embarcar, dei boa noite o motorista não respondeu, e perguntei se ali não era ponto, ele arrancou com o veículo bruscamente e não nos deu resposta, desse Meo modo estúpido e grosseiro ele continua dirigindo na via sentido Niterói , não parando nos pontos, e freando de forma rude, só para o veículo quando há solicitação de passageiro pra descer.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:40
Olá, Rosana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mauá Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/07/2026 às 14:00
Olá, Rosana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá Ltda:
"Prezada Rosana,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Viação Mauá"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 23:42
O suporte do Reclame Aqui excelente, em relação a viação Mauá péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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