Motorista arrancou com o ônibus antes do embarque da passageira
Não resolvido
Itaboraí - RJ
06/08/2026 às 06:49
ID: 255749081
Hj dia 06/08/2026 levei minha filha até o ponto de ônibus pra ir a escola. Fizemos sinal pro ônibus 532 Alcântara X Niterói (532), minha filha ao se posicionar pra entrar no ônibus ,o motorista, deu saída quase derrubando minha filha de 16 anos. Não é a primeira vez q motoristas agem dessa forma. Peço que seja avaliado,pq e se acontecesse algo pior? E se ao invez de ter sido na hora de ir pra escola fosse na volta,onde eu não estaria e acontecer algo?? O ônibus era o 532 Alcântara X Niterói RJ 185122 as 5:59,no ponto após a praça do Barro vermelho em São Gonçalo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:48
Olá, Carolina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Identificamos que esta solicitação já foi registrada anteriormente, através do nosso canal de atendimento via WhatsApp e a empresa Viação Mauá S/A já tomou conhecimento da sua manifestação, solicitamos que aguarde o retorno da empresa.
Peço que encerre está ID, pois a resposta será enviada por e-mail.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 14:16
Nao posso finalizar sem antes ter uma resposta da empresa que até o momento não entrou em contato comigo.assim q obtiver uma resposta encerro por aqui.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 05:16
Até o momento não tive retorno da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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