Motorista de ônibus da Viação Mauá xinga e não para em pontos designados
Em réplica
São Gonçalo - RJ
03/07/2026 às 00:05
ID: 252970229
Parabéns para falta de profissionalismo de alguns motoristas da viação Mauá,
No dia 2 de julho de 2026, entre 22:00 e 22:15, o ônibus 2425D campo grande x Alcântara, sentido Alcântara, na altura do viaduto da penha, de placa: *****, um motorista, *****, já tive 3 problemas com ele, e hoje, nessa data, de 2 de julho de 2026 foi a terceira vez,
A primeira, ele simplesmente não quis parar no ponto em que eu iria descer, só parou bem depois e reclamando, mesmo já tendo dado o sinal para descer bem antes,
Na segunda vez, eu descendo ele me xingou,
E hoje, na terceira vez, simplesmente queria que eu subisse com o ônibus andando, e dentro se iníciou um desentendimento, com ele dizendo que iria passar direto quando me visse, façam alguma coisa, os outros motorista são bons, porém, esse motorista em específico, sempre está de mal humor e trata mal os passageiros.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:19
Olá, Matheus. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Mauá Ltda., Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
08/07/2026 às 10:43
Olá, Matheus. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá Ltda:
"Prezado Matheus,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Viação Mauá"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!