Motorista de ônibus ignorou passageiro no ponto
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
31/08/2026 às 16:32
ID: 257848371
Boa tarde,hj precisei pegar o ônibus da linha 532 (infelizmente não anotei o prefixo) mais eu estava no ponto de ônibus na rua Feliciano Sodré n52 próximo ao colégio raul vidal,o horário era 16:10 certamente o motorista saiu do terminal às 16:05, primeiro ponto depois do terminal de Niterói.fiz o sinal o motorista nitidamente fingiu que não viu impossível ele não parar porque ali fica um ponto de muito movimento.infelizmente não anotei o prefixo do ônibus, muito chato passar por esse tipo de situação
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:08
Olá, Ruan. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Mauá S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 17:40
Sem resposta!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:40
Zero...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/09/2026 às 15:00
Olá, Ruan. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato no dia 11/09 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá S/A:
"Prezado Ruan,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Viação Mauá"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!