Motorista saiu do ponto sem avisar os passageiros
Resolvido
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30/07/2025 às 15:15
ID: 223364817
Pouco caso do motorista .
Saiu do ponto fral em Campo Grande simplesmente sem avisar aos passageiros.
Haviam dois ônibus parados e todos estavam na dúvida de qual carro sairia , o motorista do carro ***** simplesmente entrou e saiu com o ônibus deixando as pessoas no ponto.
Eu e um outro rapaz conseguimos pegar pq felizmente ele teve que parar no sinal.
Foi deCG ate o Barreto onde desci com o ar desligado e a 20 km/h.
Uma viagen longa e sem ar por 17,95?
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:36
Olá, Mabbia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 01/08 às 10:33 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mauá Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 13:07
Agilidade no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
07/08/2025 às 14:26
Olá, Mabbia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá Ltda:
" Prezada Mabbia,
Informamos que o fato foi passado à área responsável para análise e acompanhamento da linha.
Atenciosamente,
Viação Mauá "
Conto com sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!