Ônibus 590 não chega ao ponto final devido à lotação e falta de ônibus reserva em horários de pico.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/02/2026 às 09:49
ID: 241390025
É um absurdo,a passagem do 590 R$:9,10 e quem mora no ponto final ter que ir a pé,pois o motorista vai pegando passageiro até chegar no ponto final, enquanto o que eles deveriam era colocar ônibus reserva em horário de picos.
Uma falta de respeito com os passageiros que infelizmente , não tem outra opção de condução.
Ônibus lotado
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:59
Olá, Suellen. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 24/02 às 14:57 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mauá Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 10:46
Olá, Suellen. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá Ltda:
" Prezada Suellen,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Viação Mauá "
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 15:01
Fazem o que quer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5