Ônibus Super Lotado 01 e 15
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
25/02/2026 às 14:16
ID: 241658891
Venho aqui falar da viação Mauá em SG.
Linhas 01 e 15.
Assim que começaram as aulas os ônibus a partir das 6 h passam lotados.
Lotado.num tanto que as pessoas ficam espremidas na porta de entrada.
Quando chega no bairro do Bandeirantes em diante eles nem param.mais devido a super lotação.
Tenho uma filha que vem chegando atrasada na escola todos os dias devido os ônibus não pararem.
Até quando vai acontecer esse desrespeito com a população?
No dia 23/02 , 10 ônibus não pararam dessa empresa, no ponto do ônibus da rua Luís Mota
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:17
Olá, Rochelle. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/02 às 13:16 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mauá Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/03/2026 às 14:51
Olá, Rochelle. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mauá Ltda:
"Prezada Rochelle,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Viação Mauá"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 21:48
Os ônibus continuam passando lotados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3