Viação Metrópole Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 09:34

ID: 254429339

Venho por meio desta registrar a minha profunda indignação e repudiar publicamente a postura da concessionária de transporte coletivo Viação Metrópole Paulista diante do acidente envolvendo um de seus veículos e o meu automóvel.
Diferente do que se espera de uma empresa prestadora de serviço público, a conduta da empresa até o momento tem sido pautada pelo descaso, omissão e abuso de direito:
Omissão total de suporte: Em nenhum momento a Viação Metrópole Paulista se preocupou em prestar assistência, entrar em contato ou verificar a integridade dos envolvidos no acidente. Eu mesmo tive que atuar por meios próprios e recorrer à SPTrans para conseguir um canal de contato com a empresa.
Tratamento hostil e antiprofissional: Ao conseguir contato telefônico com o representante da empresa, identificado como Sr. Carlos, fui atendido de forma extremamente arrogante, ríspida e antiprofissional. O funcionário mal permitiu que eu me manifestasse e adotou uma postura de confronto.
Omissão e retenção indevida de provas: O Sr. Carlos alegou categoricamente que a empresa possui imagens de câmeras de segurança que me culpabilizam na colisão. Contudo, quando solicitei o acesso a tais filmagens para verificar a veracidade da afirmação, ele se recusou terminantemente a fornecê-las, sob a desculpa arbitrária de que "não pode".
Estratégia de "Vencer pelo Cansaço": Fica evidente que a Viação Metrópole Paulista está agindo de má-fé, ocultando provas que deveriam ser transparentes e tentando coagir o cidadão a "buscar a via judicial" na clara intenção de vencer pelo cansaço e pela gritaria.
Ressalto que a responsabilidade civil das concessionárias de transporte público é objetiva. A retenção indevida de provas e a recusa em dialogar de forma civilizada apenas agravam os prejuízos materiais e morais que venho sofrendo, com meu veículo parado e impossibilitado de uso.
Esta reclamação serve como notificação formal e registro público de prova de que busquei a via amigável para a resolução dos danos materiais causados pelo veículo da frota de vocês.
Caso a empresa persista na ocultação das imagens e na recusa em reparar os danos causados, a questão será imediatamente judicializada no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), onde a exibição das imagens será exigida sob pena da lei, acompanhada de pedidos de indenização por danos materiais, lucros cessantes e danos morais pela conduta abusiva.
Exijo um posicionamento sério, profissional e com a devida apresentação das provas por parte da diretoria da empresa.