Motorista de ônibus da linha 6103 CAD SP 16, Ademir, é grosseiro e constrangedor com passageiro.
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 13:20
ID: 246865285
À Empresa Viação Mimo
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à conduta do motorista Ademir, responsável pela linha 6103 CAD SP 16, em situação ocorrida durante o trajeto realizado em ônibus da empresa.
No grupo de WhatsApp utilizado pelos passageiros, o motorista enviou a seguinte mensagem:
Pessoal, nós motoristas somos OBRIGADOS a entrar e realizar o embarque aqui dentro, eu estou aqui aguardando o passageiro que passou por mim e me cumprimentou sendo que o mesmo está lá fora ???
Após essa mensagem, o motorista se dirigiu até mim dentro do ônibus, enquanto eu estava sentado no fundo do veículo, e de maneira ríspida e em tom grosseiro perguntou: Seu ponto é na Parada Inglesa, né?. Ao responder que sim, ele afirmou: É lá que você irá descer!!.
A abordagem foi constrangedora, desnecessária e exposta diante dos demais passageiros, causando desconforto, humilhação e abalo moral. Considero que a postura adotada pelo motorista foi incompatível com a conduta profissional esperada de um colaborador que presta serviço ao público.
Solicito que a empresa avalie o ocorrido com seriedade, apure os fatos e tome as providências cabíveis, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam com outros passageiros.
Aguardo retorno com esclarecimentos e posicionamento oficial da empresa sobre o caso.
Atenciosamente,
*****
24/04/2025
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:17
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Verificamos que esta manifestação foi registrada há algum tempo e, em razão do período decorrido, não foi possível identificar os detalhes do ocorrido ou confirmar se a situação já foi devidamente solucionada.
Nosso compromisso é atuar com transparência e buscar a melhor solução para nossos clientes. Caso a demanda ainda permaneça pendente, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando seus dados e o número desta manifestação, para que possamos analisar o caso individualmente e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento