Viação Mimo

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

06/05/2026 às 17:41

ID: 247912309

Sou motorista parceiro da ***** e estou enfrentando um problema extremamente desgastante envolvendo corrida corporativa vinculada ao *****.

Realizei normalmente uma corrida solicitada via voucher corporativo. A passageira apresentou no aplicativo que o voucher estava ativo, porém ao finalizar a viagem o voucher não foi validado pelo sistema e eu não recebi o valor da corrida.

No local, permaneci aproximadamente 10 a 15 minutos tentando resolver a situação com responsáveis da operação. Um representante da empresa terceirizada *****, responsável pela disponibilização de vouchers e transporte relacionado à operação do *****, orientou que eu finalizasse a corrida, afirmando que o ajuste seria realizado posteriormente.

Confiei na orientação passada no local e finalizei a viagem normalmente.

O problema é que:
- não recebi o valor da corrida;
- a ***** descontou da minha carteira a taxa referente a essa viagem mesmo sem eu ter recebido;
- tive prejuízo financeiro duplo;
- perdi tempo, combustível e ainda arquei com pedágio.

Desde então tento resolver diretamente com a ***** e também com responsáveis da empresa *****, porém:
- a ***** inicialmente respondeu apenas com mensagens automáticas fora do contexto, tratando meu caso como taxa de tempo de espera;
- a empresa terceirizada informa que depende da ***** para reembolso;
- fico sendo jogado de um lado para o outro sem solução concreta.

Importante destacar:
- a corrida foi realizada integralmente;
- a passageira realmente possuía voucher ativo no aplicativo;
- o problema ocorreu por falha de processamento/integração do sistema;
- possuo capturas de tela, conversas e a própria corrida possui gravação de áudio no aplicativo comprovando toda a situação.

Já se passaram mais de 24 horas e continuo sem receber pela corrida realizada, além de ter sofrido desconto indevido da taxa da viagem.

Não é aceitável que o motorista arque sozinho com prejuízo causado por falha operacional entre empresas.

Solicito:
- pagamento integral da corrida;
- estorno da taxa descontada indevidamente;
- resolução definitiva do caso;
- análise humana adequada da situação.

Espero solução urgente.