Motorista da linha Três Fontes/Austin ignora passageiro no ponto e segue com letreiro apagado
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/11/2025 às 10:33
ID: 232373525
Dia 19/11/25, carro : A02039 no horário das 17: 39 linha Três Fontes/Austin, motorista passou no ponto com letreiro apagado, dificultando o lado do passageiro. Ponto esse da principal de Nova Iguaçu, depois da passarela caracol.
Alguns motoristas têm essa dinâmica, de passar com letreiro apagado para não pegar passageiro, sendo que são pagos para levar pessoas. Fui até o ônibus bati na porta e o motorista ignorou . Tive que andar uma distância longa até o ponto final, para não ficar mofando no ponto , chegando lá, o carro no qual descrevi acima estava estacionado no ponto final. Deixo minha indignação, pois sou trabalhadora que preciso do serviço da empresa e motoristas parece ter raiva de carregar pessoas, então estão na profissão errada.
Aguardo solução da empresa.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:47
Olá, Edielen. Aqui é a Mariana, informo que já direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mirante, peço que não avalie sua ID, pois o quanto antes retornarei o contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/12/2025 às 11:32
Olá, Edielen. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/12 às 11:31h, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mirante Ltda:
"Após analisar as imagens e sistema de GPS do veiculo em tela na data e hora acima, o mesmo estava parado no ponto da Prefeitura de Nova Iguaçu sentido Três Fontes, Orientamos que suas reclamações registrem dados concretos do veiculo para que possamos tomar as devidas providencias."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:46
Não resolve o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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