Motorista do ônibus AO2026 linha Miguel Couto maltrata idoso no ponto de ônibus.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
08/09/2025 às 08:38
ID: 226338371
Minha reclamação e sobre o ônibus AO2026 linha Miguel couto , 8:10 em parque flora enfrente a igreja católica local da partida do passageiro
Minha reclamação é sobre maus trato com idoso, fui levar meu pai no ponto de ônibus e o motorista nem olhou para ele fechou a porta na cara dele ,pegou a identidade da mão dele com grosseria e devolveu jogada em cima do motor , abriu a fez desse e entra por traz sem ao menos esperar ele entrar direito partiu
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:38
Olá, Vanilda. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/09 às 11:37 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Mirante Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/09/2025 às 13:25
Olá, Vanilda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Mirante Ltda:
" Agradecemos pelo contato. Após analise das imagens do coletivo, informamos que o procedimento de embarque com identidade, é necessária a ocorrências [Editado pelo Reclame Aqui] de idade em virtude de diversas. Com relação ao embarque constatou-se que o carro saiu normalmente e o motorista fez todo procedimento para garantir a integridade física dos passageiros. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!